Meios de Pagamento e Frete

Na Viddium, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Confira abaixo nossas condições de pagamento, prazos de aprovação e as políticas de frete.

Formas de Pagamento

Prazo para Aprovação do Pedido

• Boleto Bancário: O banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.
• Cartão de Crédito: A administradora pode aprovar o pagamento em até 2 dias corridos.
• Débito: O banco pode confirmar o pagamento em até 2 dias corridos.

Nota: O prazo de entrega é contabilizado somente após a aprovação do pagamento. Você será notificado(a) por e-mail sobre qualquer atualização no processamento do pedido.

Alteração da Forma de Pagamento

Por motivos de segurança, não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido.

• Caso tenha escolhido boleto bancário e prefira pagar com cartão de crédito, basta não pagar o boleto e refazer a compra utilizando a modalidade desejada.
• O não pagamento do boleto até a data de vencimento resultará no cancelamento automático do boleto e do pedido, sem qualquer ônus.

Pagamento Não Aprovado

Se o pagamento com cartão de crédito não for autorizado, você receberá um e-mail informando o motivo da recusa. Recomendamos que entre em contato com a administradora do cartão para resolver a questão e refazer a compra.

Pedido em Análise – Dados Divergentes

Para sua segurança, algumas compras podem passar por uma análise interna, que pode incluir confirmação de dados por telefone ou e-mail.

➡️ Certifique-se de que seus dados cadastrais estejam atualizados, incluindo telefone fixo ou celular, para evitar atrasos na liberação do pedido.

Pagamento em Duplicidade

Se houver cobrança em duplicidade, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e envie uma cópia da fatura do cartão, juntamente com os dados do pedido. Resolveremos a situação rapidamente.

Pedido Não Consta no Site

• Para pagamentos via boleto ainda não quitados: refaça a compra.
• Para cartões de crédito: entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Políticas de Frete

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado com base no endereço informado no momento da compra e começa a ser contado após a aprovação do pagamento. Ele será informado no momento da finalização do pedido.

Observação: Regiões de difícil acesso ou áreas remotas podem ter prazos diferenciados.

Regras de Entrega

• Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra.
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Caso não haja ninguém no local para receber a mercadoria, poderão ser realizadas até 2 tentativas de entrega antes que o pedido seja devolvido ao nosso centro de distribuição.

Avarias ou Problemas na Entrega

• Produto avariado: Caso o produto chegue danificado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
• Extravio ou atraso: Entre em contato com nossa equipe para investigarmos o ocorrido e tomarmos as providências necessárias.

📧 Dúvidas sobre pagamento ou frete?
Nosso time de atendimento está à disposição!
📞 WhatsApp / Telefone: +55 41 2391-0232
✉️ E-mail: atendimento@viddium.com.br